Por la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones. Un pedido podrá ser reembolsado de manera total o parcial en caso de que el producto sea dañado por el servicio de paquetería o en caso de que el pedido recibido no coincida con el producto marcado en el pedido realizado.

En caso de que el producto haya sido dañado por el servicio de paquetería, el cliente deberá enviar las fotos del paquete y del producto dañado para proceder al reembolso. El reembolso al 100% se realizará en caso de que el producto se haya dañado y no pueda ser consumido. Algunas botellas, especialmente las de corcho, dada su naturaleza, pueden presentar pequeñas fugas durante el traslado y este concepto no es motivo para realizar un reembolso, ya que ambas partes aceptan que este es un riesgo inherente al producto.

En caso de haber recibido el producto equivocado, el cliente podrá conservar el producto que recibió por equivocación y se le realizará una compensación del 50% como un saldo a favor en nuestra tienda sobre el valor del producto que no recibió, y éste podrá ser utilizado en su siguiente compra.